Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor een consult bij Melanie Claessen

Tarieven
De duur van een behandeling: 1 tot 1,5 uur.
De kosten van een consult voor elk type behandeling van een volwassene bedragen: €60

Indien ik langer dan 1,5 nodig heb voor een behandeling worden er aanvullende kosten berekend. Er wordt dan per halfuur €30,- in rekening gebracht.
Betaling kan contant of per overboeking plaatsvinden.

Behandeling alleen volgens afspraak 

Vergoeding en registraties
Melanie Claessen is aangesloten bij CAT (collectief alternatieve therapeuten). Afhankelijk van je eigen zorgverzekering is het mogelijk om consulten deels vergoed te krijgen. Voor meer informatie over de vergoeding van de behandeling via je zorgverzekeraar kun je jouw polis raadplegen. Voor meer informatie over de vergoeding kun je ook terecht op de volgende pagina.
CAT nummer: 2017 0561

AGB-zorgverlenerscode: 90114878
AGB-praktijkcode: 90091690
KVK-nummer: 60511702

 ————————————————————————————————————–

Privacy

Op 25 mei 2018 is de nieuwe privacy wetgeving in werking getreden: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), internationaal bekend als de GDPR (General Data Protection Regulation). Dit is een nieuwe wet ter bescherming van persoonsgegevens van iedereen binnen de Europese Unie. De AVG gaat over het verwerken, verzamelen, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens: data die is terug te leiden naar individuen.

Wat betekent de AVG voor cliënten van Melanie Claessen?

Deze wet zorgt voor meer transparantie, biedt meer controle over gegevens en meer rechten. Elke cliënt heeft:

• het recht om het dossier in te zien; kopieën van gegevens uit het dossier te krijgen.
• het recht om de persoonsgegevens die Melanie Claessen verwerkt te wijzigen indien deze feitelijk onjuist zijn.
• het recht op beperking van de verwerking: het recht om Melanie Claessen te vragen 
om het gebruik van persoonsgegevens te beperken.
• het recht op een menselijke blik bij besluiten die over de cliënt gaan (proflering).
• het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking.
• het recht op geheimhouding (geheimhoudingsplicht van de behandelaar).
• het recht op dataportabiliteit. Het recht om de aan Loes Simon aangeleverde 
persoonsgegevens over te dragen in een digitaal gangbaar formaat zoals Word of Xls.
• het recht op vergetelheid. Het recht om online ‘vergeten’ te worden.

 

Bij vragen of klachten kunnen cliënten contact opnemen met mij of de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer informatie over privacyrechten: hulpbijprivacy.nl

Waarom een dossier?

Melanie Claessen is wettelijk verplicht om een dossier van jou aan te maken over de behandeling die je ontvangt van Melanie Claessen. Dit dossier is ook noodzakelijk om goede zorg te kunnen verlenen. Wanneer je een behandelovereenkomst met Melanie Claessen tekent, geef je toestemming om dit dossier aan te maken.

Wat doet Melanie Claessen om jouw privacy te waarborgen?

Melanie Claessen vindt het belangrijk dat er uiterst zorgvuldig wordt omgegaan met jouw persoonlijke gegevens. Alle persoonlijke gegevens worden achter slot en grendel opgeborgen en of zijn beveiligd digitaal opgeslagen.

Wat zit er in een dossier?

Gegevens worden bewaard in een digitaal cliëntendossier. Hierin staan de volgende gegevens:

• persoonlijke gegevens, zoals naam, adres, geboortedatum etc.
• de hulpvragen waarmee u bent gekomen.
• de afspraken die gemaakt zijn om een antwoord te vinden op de hulpvragen, ook wel de behandelingsovereenkomst genoemd.
• een intake waarin een aantal specifieke informatie staat vermeld.
• verslagen waarin beschreven staat welke behandeling er is verleend en wat de resultaten daarvan zijn.
• informatie van anderen, bijvoorbeeld medische gegevens.

Digitaal worden clientgegevens bewaard die nodig zijn voor een factuur om deze vergoed te krijgen bij de zorgverzekeraar en de betaling te kunnen controleren.

Wie mag het dossier lezen?

De jongere zelf (mits 12 jaar of ouder), de ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) (als de jongere nog geen 16 jaar is) en de (gezins-) voogd. Wanneer je gebruik wilt maken van jouw recht op inzage kun je daarvoor een afspraken met mij. Er kunnen redenen zijn om jou geen (volledige) inzage te geven, maar dan zal ik je dat laten weten. Het kan bijvoorbeeld gaan om dossierstukken die informatie bevatten over anderen. De privacy van anderen, bijvoorbeeld broertjes, zusjes of ouders, moet namelijk ook beschermd worden.

Hoe kun je gegevens laten corrigeren?

Als je vindt dat de gegevens in jouw dossier niet juist zijn kun je vragen om dit aan te passen. Maar let op: je kunt alleen gegevens (laten) corrigeren als die feitelijk niet kloppen, zoals een verkeerde geboortedatum, onjuiste gegevens over het verloop van eerdere hulpverlening, enzovoort.

Ben je het niet eens met wat de behandelaar over jou in het dossier heeft bewaard, dan kun je deze gegevens niet laten corrigeren. Wel zal in dat geval jouw standpunt toegevoegd worden aan het dossier.

Waar mag je een (digitale) kopie van vragen?

In principe van elk stuk dat in het dossier is opgeslagen dat door Melanie Claessen is gemaakt. Maar wanneer je geen toestemming krijgt om bepaalde stukken uit het dossier te lezen, ontvang je natuurlijk ook geen (digitale) kopie.

Hoe lang wordt een dossier bewaard?

Twintig jaar na afloop van de behandelingen. Wil je dat de gegevens eerder vernietigd worden of wil je je dossier na afloop van de hulp hebben, dan kun je dat schriftelijk aanvragen. In sommige gevallen kan Melanie Claessen niet voldoen aan dat verzoek, maar dan zal ik je dat laten weten.

Aan wie wordt informatie over mij verstrekt of opgevraagd?

Melanie Claessen is voor het opvragen of doorsturen van persoonlijke gegevens verplicht toestemming te vragen aan ouders/ wettelijke vertegenwoordigers, de voogdijorganisatie en/ of jongeren vanaf twaalf jaar. In sommige gevallen zijn er redenen waarom Melanie Claessen ook zonder de toestemming informatie kan opvragen of verstrekken aan derden, maar dan zal Melanie Claessen je dat laten weten.

Bij vragen of klachten kun je contact opnemen met Melanie Claessen. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder voor de naleving van privacywetgeving in Nederland. Meer informatie hierover is te lezen op hulpbijprivacy.nl.

————————————————————————————————————–

Klachtenregelement

Ik wil graag dat je tevreden bent over mijn consult! Toch kan het zijn dat je, ondanks de zorgvuldigheid waarmee ik werk, een klacht hebt. Hoewel het nooit leuk is om te horen dat iemand een klacht heeft hoop ik oprecht dat je daar niet mee blijft zitten en dat je stappen neemt om je klacht op te lossen. Je kunt de volgende stappen nemen om je klacht op te lossen:

1. Neem zo snel mogelijk contact met mij op. Dit heeft mijn voorkeur omdat ik hiervan kan leren; het kan mij helpen verbeteringen aan te brengen in mijn werkwijze of de manier waarop ik mijn praktijk voer.

Ik ga ervan uit dat we samen jouw klacht kunnen oplossen.

2. Lukt het niet om er samen uit te komen?

Dan heb je de mogelijkheid je klacht in te dienen bij CAT. Deze draagt zorg voor bemiddeling door de vertrouwenspersonen van de beroepsverenigingen.

3. Lukt ook dit niet dan heb je nog de mogelijkheid om gebruik te maken van de klachtenfunctionaris van het NIBIG. Deze doet onderzoek en assisteert je eventueel met het formuleren van de klacht. De klachtenfunctionaris werkt conform de klachtenregeling van mijn praktijk die je kan vinden op de website van het NIBIG.

Voor ernstige misstanden kunt u contact opnemen met de TCZ. De Stichting Tuchtrecht Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg is een onafhankelijke stichting, gespecialiseerd in tuchtrecht. Een tuchtrechtcollege beoordeelt zaken die gaan over de behandeling of de effecten van een behandeling.

————————————————————————————————————–

Incidenten

Melanie Claessen legt onzorgvuldigheden, incidenten en calamiteiten vast in een meldingenoverzicht. Doel is om te leren van deze bevindingen en zo de zorg of werksituatie te verbeteren. De bevindingen worden met intervisie collegae periodiek geanalyseerd en geëvalueerd. Verbetermaatregelen worden vastgelegd in het meldingenoverzicht.

Calamiteiten worden direct gemeld bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).

Dit betreft:

• Gebeurtenissen  waarbij de client is overleden of een ernstig schadelijk gevolg heeft ondervonden.
• Gebeurtenissen waarbij sprake is van geweld richting client of tussen cliënten onderling.

Meldingen Huiselijk Geweld of Kindermishandeling

Wanneer het vermoeden bestaat dat er sprake is van huiselijk geweld of kindermishandeling, zal ik de volgende stappen zetten:

• Stap 1: In kaart brengen van signalen.
• Stap 2: Overleggen met een collega. En eventueel raadplegen van Veilig Thuis: het advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling. Of een deskundige op het gebied van letselduiding.
• Stap 3: Gesprek met de betrokkene(n).
• Stap 4: Wegen van het huiselijk geweld of de kindermishandeling. En bij twijfel altijd Veilig Thuis raadplegen.
• Stap 5: Beslissen over zelf hulp organiseren of melden.

Datalekken

Melanie Claessen heeft te maken met het verwerken van persoonsgegevens. Dit betekent dat de wet Meldplicht datalekken geldt. Melanie Claessen moet een melding doen van een ernstig datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en of bij betrokkenen. Indien er een vermoeden is dat zich een datalek heeft voorgedaan, neemt Melanie Claessen eerst maatregelen om het lek te stoppen en schade te beperken. Daarna verzamelt Melanie Claessen zoveel mogelijk relevante informatie over het mogelijke datalek, noteert de genomen maatregelen en uitgevoerde correspondentie en draagt zorg voor een dossier van het betreffende datalek. Ontvangt Melanie Claessen een signaal over een datalek van een externe partij dan vraagt Melanie Claessen zoveel mogelijk informatie op bij de melder.

Melanie Claessen hanteert het landelijk stappenplan van de Autoriteit Persoonsgegevens om vast te stellen of er sprake is van een datalek en welke maatregelen genomen moet worden.

————————————————————————————————————–

Algemene voorwaarden

Een consult bij Melanie Claessen is geen vervanging voor medische zorg. Melanie Claessen adviseert dringend om altijd het advies van artsen op te volgen en voorgeschreven medicatie nooit zonder overleg met de huisarts en/of specialist te veranderen of achterwege laten. Het is daarnaast van belang dat cliënt de huisarts en/of specialist laat weten ook Melanie Claessen te consulteren. De cliënt is, bij twijfel, zelf verantwoordelijk om contact op met zijn/haar huisarts of specialist.
Consult/ behandeling vindt alleen plaats met toestemming van de cliënt en heeft betrekking op de hulpvraag van cliënt. Deze hulpvraag kan gaande het traject worden bijgesteld. Hierbij is de cliënt verplicht relevante informatie te verstrekken. Tijdens het consult staan de belangen van de cliënt centraal.

Melanie Claessen is aangesloten bij de Beroepsvereniging CAT en daarom wordt er gehouden aan de ethische code van de CAT.

Klik hier voor de algemene voorwaarden.

https://gatgeschillen.nl/ link voor doorklikbaar schild

https://kwaliteitsysteem.nl/bulk/logos/client/CATVergoedbaarVirtueelschild.jpg

————————————————————————————————————–

CAT-minderjarigen toestemmingsformulier
In te vullen door CAT-therapeut, te ondertekenen door ouders of voogd, minderjarige en CAT-therapeut.

Dit formulier dient te worden ondertekend door de ouders of voogd van een minderjarige die niet wilsbekwaam is en door de CAT-therapeut die de behandeling gaat geven. De CAT-behandelovereenkomst dient alsnog te worden ingevuld waarbij de minderjarige als cliënt geldt. De CAT-behandelovereenkomst wordt ondertekend door de (indien mogelijk beide) gezagdragende ouder(s) of voogd. De gezagdragende ouder(s) of voogd dien(t/en) toe te zien op de rechten van de wilsonbekwame minderjarige. Over het algemeen geldt het volgende:

– Kinderen tot 12 jaar: niet wilsbekwaam, ouders of voogd moeten voor elke behandeling toestemming geven en dit formulier voor elke behandeling en elke sessie ondertekenen
– Minderjarigen van 12 tot 16 jaar: potentieel wilsbekwaam, voor een behandeling is in principe de toestemming van zowel de minderjarige als de ouders of voogd nodig en dit formulier moet voor elke behandeling en sessie ondertekend worden
– Minderjarige van 16 tot 18 jaar: in principe wilsbekwaam, voor een behandeling is geen toestemming van de ouders of voogd nodig, alleen van de minderjarige (tenzij deze expliciet wilsonbekwaam is in welk geval dit formulier ook voor elke sessie ingevuld en ondertekend moet worden)

Indien er sprake is van één gezagdragende ouder of voogd, moeten dit formulier en de CATbehandelovereenkomst ondertekend worden door de ouder of voogd, de minderjarige en de CATtherapeut. Indien er sprake is van twee gezagdragende ouders dient dit formulier en de CATbehandelovereenkomst door beide gezagdragende ouders, de minderjarige en de CAT-therapeut te worden ondertekend. Indien er sprake is van een niet wilsbekwame minderjarige, dient dit formulier voor elke sessie te worden ingevuld en ondertekend. Indien de minderjarige ouder is dan 12 jaar en als wilsbekwaam kan worden gezien (en dit aantoonbaar is), is dit formulier niet nodig en kan de behandeling plaatsvinden. De CATbehandelovereenkomst dient dan alsnog door de wilsbekwame minderjarige te worden ondertekend. 

Klik hier voor het volledige formulier

————————————————————————————————————–

Behandelovereenkomst – Melanie Claessen

Door dit document te ondertekenen, erkennen therapeut en cliënt dat:

– De cliënt in behandeling gaat bij de therapeut en op de hoogte is gesteld van de door deze therapeut gevraagde tarieven
– De cliënt op de hoogte is van en toestemming geeft voor de samen gekozen en door de therapeut voorgestelde behandeloptie(s) en op de hoogte is van en toestemming geeft voor het door de therapeut opgestelde behandelplan (rekening houdende met het feit dat een behandelplan een schatting is)
– De therapeut zich verplicht de cliënt door te verwijzen naar een collega therapeut of arts indien de behandeling niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of een aandoening
– Beëindiging van de behandeling te allen tijde met wederzijds goedvinden kan plaatsvinden
– Beëindiging van de behandeling eenzijdig kan plaatsvinden door de cliënt indien de cliënt de behandeling niet langer op prijst stelt of nodig acht
– Indien de behandeling wordt beëindigd door de cliënt en dit gebeurt tegen het advies van de therapeut in; de cliënt dit doet voor eigen risico en bereid is een verklaring te tekenen waarop cliënt erkent de behandeling zonder goedkeuring van de therapeut te beëindigen
– De behandeling door de therapeut eenzijdig kan worden beëindigd als redelijkerwijs niet van hem/haar kan worden verwacht dat hij/zij de behandeling voortzet
– De cliënt op de hoogte is van de klachtenprocedure en zich voor klachten kan wenden tot de door de therapeut gevoerde rijks erkende Wkkgz geschilleninstantie, zie hieronder de website van de betreffende geschilleninstantie: ————————————————————————————————————————————– ————————————————————————————————————————————–
– Betaling plaatsvindt in onderling overleg tussen de cliënt en therapeut; contant, per pin per consult etc. De cliënt ontvangt een declaratienota (direct overhandigd of achteraf per post of email bvb) van de therapeut zodra deze bevestiging heeft dat de betaling is voltooid
– De cliënt op de hoogte is van het feit dat de therapeut een electronisch cliëntendossier bijhoudt
– De therapeut dit cliëntendossier behandelt overeenkomstig met de AVG en de privacy verklaring

Klik hier voor het volledige formulier

AGB praktijk 41524473
AGB zorgverlener 90114878

KVK 60511702
BTWnr NL186700118B01

CAT :BOnr 20170561

 ————————————————————————————————————–

Algemene voorwaarden voor een consult bij Fit for the job

Een consult bij Fit fort he job is geen vervanging voor medische zorg. Fit for the job adviseert dringend om altijd het advies van artsen op te volgen en voorgeschreven medicatie nooit zonder overleg met de huisarts en/of specialist te veranderen of achterwege laten. Het is daarnaast van belang dat cliënt de huisarts en/of specialist laat weten ook Fit fort he job te consulteren. De cliënt is, bij twijfel, zelf verantwoordelijk om contact op met zijn/haar huisarts of specialist.

Consult/ behandeling vindt alleen plaats met toestemming van de cliënt en heeft betrekking op de hulpvraag van cliënt. Deze hulpvraag kan gaande het traject worden bijgesteld. Hierbij is de cliënt verplicht relevante informatie te verstrekken. Tijdens het consult staan de belangen van de cliënt centraal.

Fit for the job is aangesloten bij de Beroepsvereniging CAT en daarom gehouden
aan de ethische code van de CAT.

Ethische richtlijnen van de Beroepsvereniging voor CAT. Deze richtlijnen van Fit for the job zijn;

1. Het welzijn van de cliënt staat centraal.
2. De tester stelt zichzelf integer op.
3. Er wordt getest op een fysiek aanwezige cliënt.
4. De spiertest kan/mag zowel verbaal als door een lichamelijke stresstest worden uitgevoerd.
5. Het testen en het testresultaat wordt altijd met de cliënt besproken.

Ondersteuning vindt altijd plaats op basis van gelijkwaardigheid waarbij de cliënt altijd zelf verantwoordelijk blijft. Hierbij heeft Fit fort he job de verplichting om informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling. Dit gebeurt bij minderjarigen in overleg en met overeenstemming van het kind.

Er wordt gewerkt met spiertesten om stress en of blokkades zichtbaar te maken. Het proces kan ondersteund worden met advies over voeding, beweging, oefening of remedie; een cliënt heeft altijd beslissingsbevoegdheid dit te weigeren. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het resultaat van het consult; Fit for the job is verantwoordelijk voor de handelingen tijdens het consult.

Aan het eind van een sessie wordt overlegd of het consult een vervolg krijgt.

Een consult/behandeling duurt in principe een uur, indien nodig kunnen afwijkende tijden (vooraf) worden afgesproken.

 

Privacy

Fit for the job is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en hulpverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Een consult met kinderen onder de 12 jaar vindt altijd plaats in het bijzijn van een begeleider (ouder, verzorger of andere verantwoordelijk volwassene). Ook een consult met kinderen tussen de 12 jaar en 16 jaar vindt plaats het bijzijn van een begeleider, hoewel dit wettelijk niet noodzakelijk is.

Als Fit for the job werkt met kinderen onder de leeftijd van 16 jaar sluit zij een schriftelijke behandelovereenkomst af met beide ouders, mits zij beide het ouderlijk gezag hebben. Overal in dit document waar cliënt staat, dient ook gelezen te worden: ouders of voogd van.

Fit for the job houdt zich aan zijn geheimhoudingsplicht. Gegevens worden alleen met diens uitdrukkelijke goedkeuring aan derden (artsen) overhandigd of medegedeeld.

Fit for the job heeft de verplichting en het recht om een cliënt correct door te verwijzen naar een arts of andere collega indien haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is.

Indien Fit for the job door ziekte of andere oorzaken voor een periode langer dan vier weken niet in staat is zelf de consulten of sessie te voeren, kan zij/hij voorstellen een collega therapeut in haar/zijn plaats in te schakelen die de behandeling overneemt. Cliënten mogen dit altijd weigeren.

Financiële afwikkeling

Betalingswijze van de consulten is contant of op rekening, waarbij na ontvangst van de factuur binnen 8 dagen betaald dient te worden.

Bij verhindering zal de cliënt minimaal 24 uur van tevoren afzeggen (eventueel door een bericht via e-mail of telefonisch) anders wordt het consult in rekening gebracht.

Vergoedingen

Niet alle zorgverzekeraars vergoeden de consulten. De cliënt dient hiervoor zelf informatie in te winnen bij zijn/haar zorgverzekeraar. Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goed vinden geschieden. Een consult m.b.v. de spiertest is niet geschikt om een diagnose te stellen of een medische diagnose te vervangen. Een consult is niet in staat ongeneeslijke ziekten weg te nemen of een controle van huisarts en/of specialist te vervangen.

AGB praktijk 41524473
AGB zorgverlener 90114878

KVK 60511702
BTWnr NL186700118B01

CAT :BOnr 20170561